參與南丁格爾培訓之心得與感想

 

孫凡軻　義守大學護理系副教授

 

　　老實說，我很少至台灣護理學會的網站查閱\，但在「南丁格爾學苑護理精英培訓」申請結止的前三天，我剛好至學會的網站查護理雜誌的文章時看到學會網站公告南丁格爾培訓的申請，自己很喜歡此培訓的課程（有得學、有得吃、有得住），心想這冥冥中好像指引我參加此培訓。故我當下就想報名參加此培訓，但擔心不符合學員資格，因學員資格是以護理主管為主，但我的職務只是學校的副教授及學術研究委員會的主任委員。故馬上打電話詢問培訓的負責人我是否可以申請培訓，負責人說可以申請看看，故我火速報名參加。這次報名的經過，讓我學到要有事沒事就上台灣護理學會的網站逛逛看看，因有很多好康在台灣護理學會的網站哦，我鼓勵護理人員每個月要至少一次上台灣護理學會的網站一次或上其他學會的網站，如：臺灣護理教育學會、國際榮譽護理學會、台灣實證護理學會、中華民國精神衛生護理學會等。另外，讓我學到人生中遇到事情不確定時就要勇於詢問，有問有機會哦。

 

　　我於2011年8月24~27日參加第一屆南丁格爾學苑護理精英培訓課程。我很感謝台灣護理學會提供非常舒適的學習環境（深坑福容大飯店）及豐盛的饗宴。更感謝提供精心設計的多元課程包含：反思自己對護理專業的承諾、知己知彼與自我超越、有效表達意見與處理爭議、領導人的溝通效能、建立個人目標與共同願景、國際禮儀、美姿美儀、媒體運用與營造公共關係、行銷策略、策略分析、成長領導、團體創意及動能、個人評值。如此多元課程讓有我不同的收獲。課程剛開始先播放每位學員自錄的3分鐘自我介紹，讓學員可先互相認識，此次共有30位優秀的護理精英，當中28位是醫院的護理主管（主任、副主任、督導），其餘2位是大學護理教師（副教授、助理教授）。從3分鐘的自我介紹影帶，欣賞到學員的用心及創意，獲得第一名自我介紹的中山醫學大學附設醫院護理部副主任李秋香，以圖說故事的方式逐漸敘說自己成長的過程，使用她小時候的照片、就學的照片、結婚的照片、至現在就業的照片，每張照片加註旁白介紹自己，而每張旁白都精心措詞，讓人會心一笑，非常吸引人及讓人對她印象深刻。從中學習，以後我也可以在課堂上如此自我介紹，讓學生更認識我，及上課時講義PowerPoint的製作多放一些與課程相關的照片及影片，使課程活發化以幫助學生學習。

 

　　所有課程中，對我教學最有幫助的課程是行銷策略，授課講師是許\安琪副教授，她的課安排於午餐\休息後，但她生動活潑的授課，例如舉很多實例而且把實例演出來（很多肢體語言），讓學員聽得入神及看得入神，完全不會打瞌睡，這是我最想學習的教學功\力。從她的授課中讓我省思我要像她一樣生動活潑的教學，讓我的學生聽我的課也聽得入神，從此，瞌睡蟲遠離我的學生。

 

　　最貴的課程是卡內基訓練，卡內基訓練創立於1912年，是世界性企管訓練的領導品牌，幫助企業、組織，發揮人力資源潛能，全世界超過86個國家設有分支機構，畢業學員超過800萬人。為何許\多機構、組織願意花大錢讓員工受訓，是因卡內基透過實際工作及生活中練習來強化受訓學到的新技能。例如在知己知彼與自我超越課程會請您寫下五項個人的優點及寫下三項因為努力而達到的成就，藉由反省認識自己的優點及建立自我成就感，進而有自信承接新挑戰而自我超越。另外，在高效能的溝通課程中，有詢問與聆聽練習，卡內基設計一個情況題，讓學員兩人互相角色扮演，一人扮演詢問者，另一人扮演不傾聽者，不論詢問者如何詢問，另一人就是不理會不傾聽，此練習可讓學員體會到當別人不傾聽時，其內心的感受是如何的不舒服，以提醒自己與人溝通時務必要專心地傾聽。然而，現代的人因工作忙碌及電子產品的發明如電腦、手機等，常常看到人們與人溝通時邊打電腦或邊玩手機，這都是會阻礙溝通應避免。

 

　　令我印象最深刻的主講者是李應元博士，他非常親切且主動與大家打招呼，當學員想和他合照時，他會親切地問您的姓名與服務機構，想認識您並叫出您的名字，實在讓我佩服。因我常記不住學生的名字，我想如果我能主動叫出學生的名字，學生一定會很高興，也會有助於教學與師生關係。另外，現代的社會人愈來愈冷漠，甚至是隔壁的鄰居碰面都不打招呼，我想主動與人打招呼可促進人與人之間的互動與人際關係。

 

　　對護理最有貢獻的課程是學員必須於半年內完成對促進護理專業發展之三項承諾並繳成果報告書。三項承諾及完成狀態說明如下：

 

　　我的第一項承諾為指導臨床護理人員撰寫個案報告及發表文章。完成事件為：（1）2011年7月1日至2012年7月31日擔任義大醫院和慈惠醫院的個案報告指導老師。（2）指導義大醫院護理師鐘佳琳於2012年1月2日投稿個案報告「照顧一位肝移植術後重生再次面臨胃癌末期瀕死之護理經驗」至高雄護理雜誌，2012年7月19日已被接受。（3）指導旗山醫院護理師陳智惠於2011年10月9日投稿研究論文「遭逢莫拉克颱風之災民創傷一年後反應之經驗」至護理雜誌，2012年6月已刊登。

 

　　第二項承諾為透過演講方式以增進臨床護理人員的研究能力及照護能力。已完成五場演講：（1）第一場為2011年8月31日下午12時30分至下午2時30分至慈惠醫院演講「護理研究書寫概念」。（2）第二場為2011年9月21日上午10時30分至12時至高雄榮民總醫院演講「以質性研究探討八八水災創傷一年後反應之經驗」。（3）第三場為2011年9月29日下午4時30分至下午5時30分至高雄榮民總醫院演講「質性研究論文之書寫」。（4）第四場為2011年10月18日下午1時至下午2時至樂安醫院演講「醫療人員之性別關係」。（5）第五場為2012年1月18日上午12時至上午12時至台北醫院演講「論文寫作及投稿」。

 

　　第三項承諾為積極參與護理學會的活動，對護理學會有所貢獻。本人於2011年12月8日擔任台灣實證護理學會國際事務的委員。目前也擔任國際護理榮譽學會中華民國分會理事及與社區服務委員會委員。我非常感謝護理相關學會讓我有學習及服務的機會。

 

　　最後，很高興此次培訓認識30位優秀的護理精英，因大部分是醫院的護理主管。故讓我有機會與醫院的護理主管接觸與討論，讓我更了解醫院護理主管的難處及心聲，也讓我感受他們/她們對護理的熱忱及付出，這讓我對護理的前途充滿希望及信心。 護理的夥伴們，讓我們加油！共創護理的美景。