深信使命、樂觀前進

跨越一甲子守護長照的資深護理師--成茵茵　主任

 

蔡函錏　護理師

 

　　自民國34年台灣光復後，台灣護理教育結合中西方教育模式，為台灣護理開啟了一扇新思維。民國41年是財團法人高雄市私立典寶社會福利慈善事業基金會居家服務支援中心成茵茵主任誕生年，她生於傳統的醫師家庭，在當時封閉的社會生態中，成主任的父親為一名醫師，母親則於家中相夫教子，自小家裡的孩子便被父親灌輸醫、藥、護的未來人生規劃，單純的環境同時也成就人們純樸的思想，因為受到父母親的期待與薰陶，成主任在學習過程中不斷進取向學與自我鞭策，她對護理有著一份天生的使命感，這也造就了她對學習與護理理念的積極正向態度。學涯過程，因為對護理有莫大熱忱，毅然決然地選擇了護理專科學校就讀，她回想第一次接觸護理學習時，對未來抱持著許\多理想，期待自己能為社會、為民眾，甚至是為父母親達成所望。民國63年專科甫畢業即進入台灣省政府衛生處村里衛生擔任村里衛生護士，當時執行的業務與環境衛生及推廣家庭計畫有關，這是第一份正職的護理工作，也是第一次自己一個人勇敢的身處異鄉做服務的機會。面對民眾健康的需求，一次又一次下鄉與深入村落，這樣的生活體驗有些冒險，但也帶點安逸。冒險的是，自己需要長期住在他鄉，面對陌生的城市、陌生的面孔與陌生的文化，做著同樣的業務，但在一段時間的歷練後，她發現這樣的服務似乎無法真正將護理有效的伸展，更因為習慣了作業模式，繼而產生安逸感，她感覺在工作中逐漸失去了挑戰與成就感的來源，腦海裡不斷浮現「這真的適合我嗎？我的護理生涯就是這樣了嗎？...」，她有著許\多疑問，在這同時她發現自己已懷有身孕，因此與先生共同商榷後，毅然決然地結束了前後將近一年的工作，決定暫時放下一切，專心照顧孩子。先生擔任軍職長年在外執行勤務，因此照顧孩子的重責大任須自己一肩擔起，在孩子滿週歲時，她沉潛已久的護理夢仍舊持續發酵中，獲得母親與先生的支持後，她的護理夢終究得以繼續實踐，於是開始自己一個人邊工作邊照顧孩子的生活，雖辛苦但也甘之如飴。從那時起，她再次投入護理臨床工作，奠定了她護理人生舞台的基石。

 

　　自民國66年起，成茵茵主任加入國軍左營海軍總醫院護理團隊長達23年，國軍左營海軍總醫院的護理訓練讓她成為更全能的護理專業人員，接受過開刀房、病房與醫院感染管制、衛材發補、行政管理等專業培訓與臨床實務經驗，並在23年中得以盡情揮灑與展現自己對護理的熱情，自認不敢說有多突出的表現，但仍自詡為受到完整的護理教育，可謂為全面性護理專才，因而感到自己對護理有著更大的堅持與責任。她優越的表現，堅持進步的理念，讓自己在海軍總醫院的歲月中拿下不少獎章。在她服務任滿退休前，院內感染監控到燒傷中心之群突發感染，這也成就她在感染管制工作中對感染事件的剖析，讓身為感染控制小組唯一成員的她，著實上了一大課，替未來的學術研究生涯埋下種子。89年公職退休後，自認學習的領域需要更多突破，當時婉拒了軍職體系轉任調職的美意，繼而接受了私人醫療體系的邀約，於是開始進入博正護理之家繼續護理工作，這也是她第一次踏入長照領域學習與醫院不同的照護工作。90年調任博正醫院護理部主任之職，有了過去數十年的護理經驗累積，使得她在護理臨床實務上更得心應手。因醫院評鑑在即，要求不斷持續加強院內護理專業教育，在同仁共同的一番努力之下，全面提升了醫療照護品質，博正醫院在91年的評鑑中拿下最亮眼的成績，並在健保局全區評比醫院經營與醫院品質的評比中榮獲高高屏醫院品質標竿的殊榮。

 

　　評鑑結束之後，她重新定位自己，激勵自己要再次省思職涯的未來規劃，當下受到靜和醫院燕巢分院院長的賞識，因著對她的信任，給予極大的管理自由與肯定，在92年進入靜和醫院燕巢分院附設護理之家擔任主任，當時遭逢員工集體離職潮，她告訴自己要咬緊牙根，撐過難關後一切會更好，透過不斷激勵自己，加上院長的信任與支持，終於在員工留任穩定後，連續6年員工離職率降到0%，帶領的工作團隊如鋼石般穩固，99年榮獲高雄縣政府衛生局「創新服務獎」，及榮獲社團法人臺灣護理之家協會「照護創新獎」，在護理之家連續九年的督考與評鑑均獲得優甲等的成績。這是她護理職涯中又一次卓越的表現，也為自己感到無比的驕傲，因此更深信自己於護理的使命，在管理過程中持續做好品質監控、精進教育與人事穩定等任務。

 

　　成茵茵主任在民國96年獲頒全國資深護理人員表揚32年資深護理人員獎，101年榮獲台灣感染管制學會頒發15年資深感染管制師勤於專業獎，在職場生涯榮獲多項獎項表揚，這是她很少去奢想過的事情，但也替自己感到光榮。雖然護理臨床與行政實務的磨練，已讓她練就了一身好本領，但是體悟到學海無涯，她決定再次重拾書本回到學校，這次回學校距上次約30年，但學習過程未曾受到時間、空間的影響，反而讓她感到充實且快樂，她認為自己還是適合持續學習。在靜和醫院護理之家的護理生涯長達9年，9年中也為自己在長照領域開展了許\多新頁。獲頒長照領域碩士學位後，在長照實務領域曾擔任社團法人高雄市長期照顧專業協會理事長、台灣長期照顧協會「機構臨床實習輔導員」、社團法人臺灣護理之家協會常務理事、嘉義市、台南市與屏東縣衛生局一般護理之家暨居家護理所督導考核委員、行政院衛生署一般護理之家評鑑委員等，同時於學術界曾任高雄醫學大學、輔英科技大學、育英專科學校、美和科技大學等校的實習指導教師、業界師資與兼任講師。

 

　　成茵茵主任目前為長期照護領域學術與臨床實務兼備的資深護理人才，目前仍舊持續於業界及學術界努力專研與引領前進，102年擔任高雄市政府社會局老人福利機構評鑑委員，更在103年達到「居家服務十年計劃」的目標。問起她是否想過什麼時候會引退，她笑稱：「我應該會做到不能做吧！現在還沒想過這個問題，還早呢!我先生雖然退休在家，但他也有新的任務，就是要把我照顧好...」。她對護理未來抱持樂觀想法，向她問及目前護理界遭遇人力短缺的問題，她以自己過去經驗提出幾點建議：1.醫療機構應該要從重新調整作業流程與檢視制度兩個面向著手進行。2.護理人員本身應該要強化獨立能力與即早做好生涯規劃。3.請私人機構業者在重視外部顧客的同時亦應重視內部顧客，如此才能將心態與價值觀調整到符合現實與理想的狀態。她對現今的護理雖抱持樂觀正向看法，同時卻也有著一絲隱憂，或許\這會是她另一個考驗的開始。在長照領域數十年的光陰，她對長照有著一份特殊的情感，她說：「長照代表著我的生命，人的一生最終還是會隨著長照而終結，它帶給我莫大的成就感，也就因為這份成就感支持我到現在與持續於未來」，她認為長照讓她體認到長久、愉快與充滿人生意義的感受，期勉自己不斷開創生命的價值，為人生畫下精彩的藍圖，即便已可回歸含飴弄孫的安逸生活，但憑藉著一股對人生、對護理還有更多的可能與期待，她將會繼續帶領護理往前邁進，繼續熱血的揮灑不老青春。