盡其所能、開拓新局
守護特殊族群的典範護理師--孫鳳卿主任
廖翎聿
1衛生福利部胸腔病院護理長；台南市71742仁德區中山路864號；Tel：06-2705911
真正認識這位我心目中的典範孫鳳卿主任，應該是在2011年一起到高雄醫學大學護理博士班進修機會。筆者利用博士班剛開課同學自我介紹機會，發現他走的護理路線除了我們熟悉的行政及內外科護理外，還真有點異類，引發我對這位護理前輩好奇心。其次是，當時了解孫鳳卿主任在臨床奉獻已近30年是隨時可以退休，心想都可以退休領月退俸，為何還要這麼辛苦在臨床工作和念博士班，詢問孫鳳卿主任，想不到孫鳳卿主任聽到我這樣說，沒有生氣，反而是用那溫和又感性的話告訴我及所有同學，讓我內心深受感動，她說：「由於工作的關係，讓我有機會長期和這些受苦者（無論是身體或是心理的）相處，感受他們遭受境遇，從減輕他們的痛苦，協助她們有勇氣面對未來歷程中，看似我在幫助她們，其實是她們給我機會付出，從他們身上，讓我深深感受到施比受更有福，護理讓我有機會付出。在臨床工作看到主動就醫病患我可以立即給予協助，但是對於這群等待救援受苦者，如何主動發掘、及時伸出援手協助他們，我們護理是須要努力的，因為只要與人、與健康相關的，護理就無所不在。」
日後漸漸從孫鳳卿主任分享相關的工作經驗與故事，如何幫助這群在黑暗中過日子的婦女或家庭迎向朝陽歲月中，體悟出護理對人生存價值意義，這不是護理什麼才是護理，她這樣對護理正向肯定與認同深深感動了我。慢慢的透過三年來近距離相處與觀察，讓我更加認識這位典範，除了深深受到她對台灣本土護理情感，尤其對於家暴、性侵、自殺防治領域護理人員角色扮演、能力的培養與提攜後輩相當用心，她說：「今日的學生是未來我們的主管與工作夥伴，我們要想辦法協助他們超越我們」；其次是在為人處事方面，面對班上需要與學校溝通時，或者是討論議題班上已經擦槍走火，同學遭受困難，她總是義不容辭出面協調、到處奔走，為班上爭取最大利益、達到共識，這樣俠義精神、協調能力及危機處理令我感動。盛逢台灣護理教育學會邀稿，深感孫鳳卿主任除了對於護理行政管理優異表現，處事及人際關係圓融外，尤其是在對特殊族群議題關注的表現，使得護理角色得以拓展之貢獻，是足以供其他人學習之處。盼透過筆者筆墨，能讓大家認識這位默默為特殊族群努力與付出護理天使，盼其行為表現能做為護理晚輩學習典範。
孫鳳卿護理師是在1961年出生於高雄鳳山，家中排行老三。於1976年就讀婦嬰護專，1981年畢業取得護理師執照。同年進入高雄醫學大學附設醫院擔任4年加護病房護士，於1986年考取高雄市立凱旋醫院公職護士，1988轉職大同醫院之加護病房及急診，分別擔任護理長、護理督導。2003年任職高雄市立凱旋醫院護理科副主任，期間也兼任凱旋醫院大療養護中心主任一職，帶領中心86位同仁共同守護400位精神科住民健康。由於在臨床表現獲得肯定及長官賞識，於2007年商調榮任高雄市立民生醫院護理科主任，故在臨床服務歷練:加護病房10年、急診護理7年、精神科護理6年。面對繁忙及龐大護理工作量，孫鳳卿護理師工作中仍不忘孜孜於專業的培養，於1980-1993年進入高雄醫學大學護理系在職進修。之後由於臨床工作需求，也參與消防署及急診醫學會相關到院前救護人員培訓教師，在訓練過程中深感自己在政策論述、與統合能力有待提升下，於1999年至2001年再度入學，取得高雄醫學大學醫學系碩士，隔年並取得教育部部定講師，同時也獲聘為高雄醫學大學臨床助理教授、及輔英科技大學的兼任講師，教學年資從2001年至今。2011年再度進入高雄醫學大學繼續攻讀護理博士學位，盼日後能為特殊族群者在健康政策制定及權益代言。
同時也因為急症護理表現優異，自1996-2001年受聘任擔任高、高、屏、花、東地區「EMT-Ι」「EMT-Ⅱ」（救護技術員）之講師授課及指導教官，並擔任高雄市鳳凰志工，參與會火場、車禍大量傷患、摘蜂窩及愛河溺水者災難現場救護，因其優異表現，於2000年榮獲消防署長頒發「救護良師」之勳章，堪稱護理界急症救難護理佼佼者。生命中因為有了護理，讓孫鳳卿護理師的人生活得更精彩、更有自信；特殊護理領域，也因為有了孫鳳卿護理師投入，獲得更完善與更健全的照護。在隨著每次職務更替，從重症護理轉到精神護理，從一名基層護士到護理核心決策者，從專科生到博士生，除了能力、學歷不斷提升，粹練著孫鳳卿護理師對護理投入與堅持，隨之而來是對於護理責任及使命感加深。在面對台灣家庭暴力、性侵害及性騷擾、自殺率日益偏高社會問題，孫鳳卿護理師深感對社會關懷及護理使命感，經一番思慮後，毅然決然聽從自己內心的聲音，於工作閒暇之餘投入相關防治工作及國科會衛生署相關研究行列。
在面對受暴婦女於就醫與鑑定過程中，降低等待時間及免於可能遭受二度傷害等，1999年制定「在家遭受性暴力受害者照護標準及流程」，其優異表現，經由高雄市衛生局推薦，內政部審核通過，獲內政部長親頒「第二屆保護犯罪被害人有功\人員」。於2005年更參與行政院衛生署自殺防治中心於高雄設辦事處成立，並擔任副執行長職務協助督導業務進行，爾後也擔任該中心擔任顧問至今。為了能將所學有效發揮，孫鳳卿護理師也配合全國自殺防治中心業務推展，並受邀至社區、各機關團體及各醫療機構進行輔導與演講，受益人次不下4000人次。
預防重於治療，如何防範受暴發生，因此除了參與加害者防範及治療業務，同時也參與多項衛生署犯罪者處遇書籍及工作手冊之制訂，以供全國處遇治療師工作之參考。也參與高雄市性家暴防治中心，委託有關妨害性自主者社區處遇治療業務推廣，推廣業務近6年期間，孫鳳卿護理師擔任高雄監獄「妨害性自主」受刑人處遇治療師，透過其本身精神科臨床經驗與專業知能，運用預防再犯治療模式，降低受刑人再犯風險，同時也因預防再犯團體治療之表現，受聘擔任法務部高監診療評估委員及假釋審查委員。對於受刑人再犯預防，孫鳳卿護理師展現護理大愛，無私奉獻，感動無數受刑人，也協助這群受刑人學習到如何找出危險因子、如何控制情緒、如何溝通等技巧；由於諸多優異表現，於2010年再度由法務部推薦獲選為全國推動家庭暴力、性侵害及性騷擾防治工作有功\人士，此項獎項是護理界唯一同類獎項由不同部門（衛生、法務）認可推薦獲行政院內政部頒獎，顯示孫鳳卿護理師的付出是令人感動與受肯定。
另外對全國遠洋漁船辛苦作業船員們的健康，孫護理師也做了相當多的努力，有鑑於遠洋漁船海上作業於往往離岸數月之久，往往遇有傷病，此時須仰賴船員能夠自行學會辨識、急救能力，在汪洋大海上船員才有辦法獲得安全救護。於1998年，孫鳳卿護理師憑藉其急診護理經驗及到院前救護教導工作優異表現，受推薦參與協助漁業署策劃「海上作業漁船船員緊急救護諮詢」網絡建置，包括：（一）漁業署委託請高雄市立大同醫院協助辦理透過衛星傳送系統提供船員緊急救護或傷病處理之即時諮詢服務。（二）依據常見海上作業時之傷病，規劃及建議漁業署應規範遠洋漁船應備置之相關急救及藥物以提供船員之傷病時基本健康維護。並主筆撰寫救護手冊，由行政院農委會漁業署資助高市政府漁業處發行「海上作業漁船船員緊急救護諮詢手冊」，該手冊制定造就海事救難流程完備性，提供所有台灣遠洋漁船作業救護參考，其貢獻是護理首位投入海事護理先驅，值得表率。同時也於隔年至2002年擔任內政部漁訓中心遠洋漁船幹部訓練講師，每周至漁訓中心教導船長幹部面對船員傷病時之初步處置技能，以減少傷病情之傷害。
護理到底是什麼，從急症護理、災難護理、家暴、自殺、性侵害防制、監獄受刑人輔導與諮商，甚至到海難救護，從孫鳳卿護理師護理工作脈絡，她說：『只要與人、與健康相關的，護理就無所不在』，孫鳳卿護理師實踐護理承諾。但這樣對護理堅持信念早在孫鳳卿護理師在專科就學期間便有深深感悟，並於1980護士節前夕執筆為文「給加冠的女孩」鼓勵二年級加冠的學妹們新詩中看出端倪，該文同時也被刊登於1980年中央日報副刊，其新詩內文為：
給加冠的女孩
當髮夾上的白帽輕輕戴上，便已擔上滿肩負荷！
你
再也不屬於你自己的了；
因為使命神聖
從此必須為眾人的生老病死忙碌，怎麼能先軟弱？
年輕的心 不再年輕
多年的埋頭苦幹，只為今日的白裳一襲，
然後捧著基督的愛，駐足在南丁格爾身邊。
品質、力行、奉獻，是孫鳳卿護理師對護理一貫的堅持。護理是服務眾人，對象不只是病人，還包括特殊領域包括家庭暴力、性侵害及自殺防治，及海事健康守護，孫鳳卿護理師使得護理的服務領域更寬廣，秉著愛、以南丁格爾精神，照顧需要被照顧的人。
最後，從孫鳳卿護理師為守護特殊族群健康努力與付出歷程中，深深感受到，一個好榜樣的護理典範，真諦是在一路走來總是站在護理最前線，不會因為她的角色改變、學歷提升，孫鳳卿護理師對於護理堅持莫忘初衷，注入護理新生命，擴展護理服務新領域包括處遇治療師、刑事護理師或者是海事護理師，這些或許\是護理尚未發掘護理角色，但是從她的付出行為及行動力是已經為護找到新契機了。護理典範需要的是能夠真正的付諸行動、開拓新局，無私奉獻、人道關懷，促進學習、克服困難與挑戰，盼孫鳳卿守護特殊族群健康的故事能感動您，成為你我學習的好榜樣。